ワークフローの基礎知識

ワークフローとは?

ワークフローとは業務(ワーク)における一連のやりとりの流れ(フロー)のこと。

組織の中において複数人が関わる業務を行う場合、 「誰から始まって・いつ、どんな判断や作業を行い・完了するのか」といったやりとりをルール化し、処理・進行しています。
このような業務におけるやりとりの流れのこと、また、その流れを図式化したものをワークフローと呼びます。